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案例 从闪送看创业公司的用户运营

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      闪送CEO伦敦大学皇家霍洛威学院毕业后回国创业,2013年是互联网火爆启动的起点,薛鹏带着自己产品的精准构思和运营策略,寻找合伙人开启了闪送的成长模式闪送CEO薛鹏这样给我们介绍他的企业:“闪送是一家主打同城专人直送、快速直达服务的平台,提供一种更快速的专人递送服务,从闪送员接货到交付给收方,进行全程监控,和时间赛跑,90分钟内送达。”闪送刚刚宣布获得5000万美元融资,具体信息还有待进一步了解。

  闪送2014年4月上线,短短的一年多时间如何在快递行业泛滥且竞争激烈的环境中获得自己的一席之地。首先我们来看他的公司理念,闪送是一个专人直送平台,也就是说快件从写件到签收是由一个人来完成,速度快安全度高是市场定位。2014年3月曾获经纬中国数百万元天使投资,同年6月获得鼎晖投资、经纬中国数百万美元A轮投资。截至目前,该平台闪送员数量已超过4万名,全部采用“令用户尖叫”的服务体验模式,通过高效的闪送服务,满足个人用户即时速递全方位需求。用户可以通过微信、app、闪送官网下单,下单后闪送员就近抢单,就近服务,从取件到送件完成由唯一的一名闪送专员完成,而且闪送员经专业培训。现开通了北京、上海、广州、深圳、杭州、苏州、成都、天津、南京、武汉、重庆11个城市全境24小时服务。

  对于新兴的O2O服务来说,小的市场也许更适合自身的发展,在避开那些巨头们的争夺竞争之后。细分垂直市场上的O2O可以致力于把自己的产品做得小而美,就算这个细分垂直市场的盈利被挖掘到最大化,也可以把自己的产品价值做出来。
       快法务在闪送初创时作为服务商来谈谈闪送给大家的优秀案例和经验:闪送在确立自己的产品特色和商业价值之后,走的是群众路线抓住的是同城快递速度慢的痛点,解决这一特征大大降低了到货时间提升了消费者体验。
  按照对方的介绍,快法务小法在闪送的微信公众号,点击“我要下单”输入寄件和收件地址以及大致的文件重量,自动根据配送距离和重量计算出所需的费用。核对好订单信息,选择立即取件(也可选择预约取件),提交订单后便显示附近有2名闪送员抢单。
  闪送员很快与快法务小法取得联系。让她颇感意外的是,快递员10分钟后即上门取件,并承诺在2小时内送达,这期间不会再递送其他人的快件。首次下单,可享受首单9元优惠价的条件。如果按照正常的收费标准,5公里内5公斤以下闪送的起步价为19元,后续每增加5公里则加收10元,每增加1公斤,费用加收5元。
  和圆通、中通等普通快递公司的价格相比,闪送的收费标准可以用“昂贵”来形容,甚至高于顺丰这样在行业内收费已经偏高的快递公司。但从送达速度和快递人员一对一专送服务来看,这样的价格尚在情理之中。
  这家在2013年成立的公司原本做快递信息服务。创始人薛鹏从英国留学回国后,便认定物流是一个代表着未来发展趋势的创业方向。闪送的创始团队发现,在一、二线城市人们获取信息的时间变得越来越快,成本也不断攀升,而物流的配套体系这么多年基本没有发生什么大的变化。“我们认为高端的、速度更快的递送服务更具发展潜力,至少当时这种服务是缺失的。”闪送市场部经理杜尚骉对界面新闻记者表示。
  闪送的服务模式以“快”为核心,这本身便决定了需要投入大量的快递人员才能实现。

  闪送在创业服务上选择了与快法务的独家联系,从公司申请注册到工商登记商标注册再到法律服务,在成为快法务合作伙伴的300天里,闪送避免了走弯路,创业的路上稳定牢靠。


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